Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen een opdrachtgever en Micole Smits, Enriching People, statutair gevestigd in Sittard, over trainingen, coaching en andere vormen van dienstverlening, hierna te noemen ‘opdracht’.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen mogelijk als en voor zover zij schriftelijk tussen Micole Smits, Enriching People en haar opdrachtgever worden overeengekomen.
3. Op alle betrekkingen tussen Micole Smits, Enriching People en de opdrachtgevers is het Nederlandse recht van toepassing.

Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Micole Smits, Enriching People en de opdrachtgever komt tot stand wanneer Micole Smits, Enriching People en de opdrachtgever een opdrachtbevestiging of offerte ondertekenen; ofwel wanneer Micole Smits, Enriching People een schriftelijke bevestiging stuurt aan de opdrachtgever van een telefonische of email aanmelding of opdracht.
2. Alleen het uitbrengen van een al dan niet met offerte aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht Micole Smits, Enriching People niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.

Artikel 3 Annulering door de opdrachtgever

1. De opdrachtgever heeft het recht om de opdracht geheel of gedeeltelijk te annuleren per aangetekend verzonden brief.
2. Wanneer een opdrachtgever een door Micole Smits, Enriching People geaccepteerde opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is hij gehouden aan haar te vergoeden:
   1. later dan 2 weken voor aanvangsdatum uitvoering 100%
   2. tussen 2 en 4 weken voor aanvangsdatum uitvoering 50%
   3. tussen 4 en 8 weken voor aanvangsdatum uitvoering 25%
3. Wanneer Micole Smits, Enriching People, als gevolg van een annulering door de opdrachtgever, annuleringskosten verschuldigd is aan een door Micole Smits, Enriching People gehuurde accommodaties, is de opdrachtgever verplicht deze annuleringskosten te vergoeden.
4. Indien voor een opdracht medefinanciering plaatsvindt door derden in de vorm van subsidie of wanneer een bijdrage wordt verstrekt en deze subsidie of bijdrage wegens een annulering door opdrachtgever niet wordt verstrekt, moet de opdrachtgever de gederfde subsidie of bijdrage vergoeden aan Micole Smits, Enriching People.
5. Als de opdrachtgever na aanvang van de opdracht de deelname beëindigt of anderszins niet aan de activiteit deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht tot enige terugbetaling.

Artikel 4 Annulering door Micole Smits, Enriching People

Micole Smits, Enriching People heeft het recht zonder opgave van redenen een opdracht te annuleren of deelname van een opdrachtgever ofwel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren. De opdrachtgever heeft dan recht op terugbetaling van reeds betaalde gelden, exclusief reeds verrichte voorbereidingen.

Artikel 5 Overmacht

Micole Smits, Enriching People heeft het recht om zich uit een opdracht terug te trekken, wanneer een goede opdrachtuitvoering wordt belemmerd door veranderingen die zich aan haar invloed onttrekken (overmacht). Mocht de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging overgaan, dan heeft Micole Smits, Enriching People recht op compensatie conform de voorwaarden genoemd in artikel 3 leden 2 en 3 van deze leveringsvoorwaarden.

Artikel 6 Wijziging van de opdracht

Wanneer zich tijdens de uitvoering van de opdracht feiten of omstandigheden voordoen die afbreuk doen aan de oorspronkelijke bereikte wilsovereenstemming, wordt hierover tussen de opdrachtgever en Micole Smits, Enriching People tijdig overleg gepleegd, zodat de afspraken aan de gewijzigde situatie kunnen worden aangepast.

Artikel 7 Meerwerk, vervolgopdrachten inschakelen van derden

1. Adviezen en/of diensten, die niet tot de oorspronkelijke opdracht behoren, zullen uitsluitend worden uitgevoerd na ontvangst door Micole Smits, Enriching People van een aanvullende schriftelijke of email opdracht van de opdrachtgever.
2. Micole Smits, Enriching People is gerechtigd in overleg met de opdrachtgever derden bij het (gedeeltelijk) uitvoeren van de opdracht in te schakelen.
3. Het verstrekken van een eventuele aanvullende of vervolgopdracht, alsmede het inschakelen van derden is onderworpen aan alle op de oorspronkelijke opdracht van toepassing zijnde voorwaarden.

Artikel 8 Documentatie van de opdracht

Micole Smits, Enriching People documenteert op de door haar gekozen wijze de door haar uitgevoerde opdrachten, mede met het oog op eventuele verantwoording achteraf. Micole Smits, Enriching People waakt ervoor dat van archiefstukken geen misbruik kan worden gemaakt.

Artikel 9 Vertrouwelijkheid

Beide partijen zorgen ervoor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt.
In het algemeen geldt, dat informatie die een vertrouwelijk karakter heeft of waarvan het vertrouwelijk karakter dient te worden begrepen, alleen gebruikt wordt als het belang van de opdrachtuitvoering dit vereist.
Gegevens die in de vertrouwelijke sfeer zijn ingewonnen bij medewerkers van de opdrachtgever, zullen slechts aan anderen worden doorgegeven, als het gebruik daarvan tijdig kenbaar is gemaakt aan de informatieverschaffer en deze blijk heeft gegeven daartegen geen bezwaar te hebben.

Artikel 10 Opdrachtevaluatie

De uitvoering van de opdrachten is structureel onderworpen aan opdrachtevaluaties. Dit gebeurt door Micole Smits, Enriching People of door een onafhankelijk, extern instituut.

Artikel 11 Prijzen

1. Bij totstandkoming van de overeenkomst wordt een prijs afgesproken, die in de schriftelijke overeenkomst wordt vastgelegd.
2. Conform de belastingvoorschriften wordt 21 % BTW gefactureerd voor advies-werkzaamheden en coaching op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, management en communicatie. Trainingen voor uitoefening van beroep vallen onder het 0% tarief indien de ingezette trainer door het CRKBO gecertificeerd is.
3. De overeenkomst vermeldt nadrukkelijk welke posten onder de prijs vallen.
4. Reis- en verblijfkosten zijn in de prijs niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk wel wordt overeengekomen. Tenzij anders wordt overeengekomen moeten accommodatiekosten rechtstreeks door de opdrachtgever worden voldaan.

Artikel 12 Incasso

1. De opdrachtgever moet de overeengekomen prijs voldoen conform de in de opdrachtbevestiging of op het inschrijfformulier vermelde betalingsregeling, doch uiterlijk 14 dagen na facturering op de door Micole Smits, Enriching People aangegeven wijze, zonder korting of compensatie, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
2. Bij niet, of niet-tijdige betaling is de opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zodra hij in gebreke is gebleven, dat wil zeggen vanaf 30 dagen na factuurdatum.
3. De opdrachtgever moet betalen in de overeengekomen valuta, zonder aftrek en zonder opschortingen wegens vermeende of daadwerkelijke tekortkoming van Micole Smits, Enriching People, onverminderd het eventuele recht op schadevergoeding aan opdrachtgever ter zake.
4. Als de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet (onverminderd het bepaalde in artikel 3 lid 4) heeft Micole Smits, Enriching People het recht deelname van de opdrachtgever, ofwel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer, aan de training te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten.
5. Bij het achterwege blijven van tijdige betaling, staat het Micole Smits, Enriching People vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen dan ten laste van de opdrachtgever. Onder deze kosten zijn steeds begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en het loon van in te schakelen deurwaarders en advocaten, ook als deze kosten de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. In ieder geval zal bij niet-tijdige betaling een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn groot 10% van de verschuldigde gelden.

Artikel 13 Auteursrecht

1. Het auteursrecht op door Micole Smits, Enriching People uitgegeven folders, informatie- en trainingsmateriaal berust bij Micole Smits, Enriching People, tenzij een andere auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Micole Smits, Enriching People mag de opdrachtgever geen gegevens uit enig materiaal publiceren of op welke wijze dan ook vermenigvuldigen.
2. Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van Micole Smits, Enriching People berust uitsluitend bij Micole Smits, Enriching People.
3. Modules, foto- en filmmateriaal, modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven het eigendom van Micole Smits, Enriching People, tenzij anders wordt overeengekomen. Openbaring kan dan ook alleen geschieden na verkregen toestemming van Micole Smits, Enriching People. De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. Micole Smits, Enriching People is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Micole Smits, Enriching People van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het verrichten van werkzaamheden in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd.
2. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Micole Smits, Enriching People voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen.
3. Micole Smits, Enriching People is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door deelnemers aan Micole Smits, Enriching People activiteiten aan conferentiecentra en derden.
4. Het gebruik van de faciliteiten en deelname aan de activiteiten van Micole Smits, Enriching People geschieden geheel op eigen risico. Micole Smits, Enriching People wijst iedere aansprakelijkheid af voor schade als gevolg van ongevallen, diefstal, brand of enige ander schade veroorzakende gebeurtenissen, tenzij dit aan haar opzet of grove schuld te verwijten is.

Artikel 15 Resultaat

Micole Smits, Enriching People zal zich bij de uitvoering van een opdracht met de ter beschikking staande kennis, ervaring en werkcapaciteit zo goed mogelijk inspannen om met de uitvoering van een opdracht het beoogde resultaat te bereiken. Micole Smits, Enriching People aanvaardt alleen opdrachten waarvoor zij zich gekwalificeerd acht. Desalniettemin kan Micole Smits, Enriching People geen garanties geven met betrekking tot het resultaat.

Micole Smits, Enriching People
KvK: 14048928